亚马逊，这个全球电商巨头，再次“出事”了。

垚锋获悉，11月5日晚，亚马逊平台的结账系统突发宕机，导致大量美国用户在购买过程中无法完成支付，甚至有数千人反映，他们的支付操作卡在了“最后一步”，无法顺利提交订单。

根据故障追踪网站Downdetector的数据显示，截止到目前，已有超过6000名用户反馈了结账过程中的问题。且最令人头痛的是，这次故障的波及范围之广，纽约、洛杉矶、芝加哥、底特律、圣路易斯等多个美国主要城市的用户都在同一时间遭遇了服务中断。

目前，亚马逊方面尚未对此次宕机事件作出任何官方回应。根据印度新德里电视台（NDTV）的报道，此次故障主要影响了亚马逊的零售平台，而其云计算部门亚马逊网络服务（AWS）并未受到显著影响。AWS的发言人也向路透社表示，“AWS服务运行正常”，这意味着问题集中在零售平台本身，而不涉及亚马逊的云服务基础设施。

值得一提的是，这并非亚马逊首次宕机。

早在今年10月20日亚马逊（Amazon）全球网站就曾突发严重系统故障，从而引发连锁性崩溃。彼时主站、AWS、Alexa等多个核心系统全线“罢工”，卖家后台的订单管理、库存更新、FBA货件等也均出现异常。

因而不少业内人士认为，本次结账系统的宕机许是“前次宕机后遗症”的延续。加之此前亚马逊进行的大规模裁员，平台的技术团队和资源配置或许未能及时跟上，导致了此次技术问题的再次爆发。

假日购物季本就是冲刺全年业绩的关键时期，而结账系统的崩溃恰恰击中了交易链条的“命门”。消费者无法完成支付，订单随之停摆，短短数小时的技术故障就足以让成千上万的潜在销售化为乌有。

对于依赖节日流量的卖家而言，这不仅是营收损失，更是一场被迫中止的旺季战役。