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垚锋获悉，近日，据外媒报道，Shein在波兰大幅扩展其欧洲物流布局，正式启用位于波兰下西里西亚省（Dolny Śląsk）新建的电商物流中心。新电商物流中心坐落于弗罗茨瓦夫县（powiat wrocławski），被定位为Shein在欧盟范围内的主要物流枢纽，也是欧洲最先进的电商仓储中心之一。Shein表示，新中心全面投入后将扩大其在当地的就业人数至5000人，使Shein成为该地区最大的雇主之一，这项投资有助于提升欧洲超过1亿消费者的配送速度和稳定性，同时强化其在波兰的长期承诺。Shein于2022年在波兰启动物流业务，迄今已创造超过3000个岗位，新中心的启用将进一步推动其在欧洲市场的长期发展。
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“我的退款什么时候到账？”这一客服直面的高频问题，背后是电商平台退款政策的恶意滥用造成的巨大损失。2024年，全球零售商因此损失高达1.03万亿美元。《商户风险委员会2025年欺诈报告》更指出，这是近25年来，退货政策滥用首次成为头号欺诈威胁，与此同时57%的商家报告该问题激增。严格审核伤及客户体验，宽松处理则利润不保，“如何平衡这个困境问题”已然成为客户体验负责人、电商运营和风控团队的严峻课题。
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垚锋获悉，近日，亚马逊宣布，为Alexa+推出一系列新增购物功能，进一步强化Echo带屏设备作为家庭消费中枢的定位。此次更新Alexa加入了“Shopping Essentials”购物中心，让用户能够在单一面板中实时追踪配送进度、查看近期订单、接收补货提醒，并直接访问购物清单。此外，用户现在可以通过 Alexa 将商品添加至已下单但尚未发货的订单，这项功能此前仅限亚马逊 App 和网站使用。这些更新体现了亚马逊将 Alexa+ 向更主动的人工智能模式转型的策略，使其不再只对语音指令作出反应，而是自动执行任务，提高购买流程的效率。与此同时，经济压力推动更多美国消费者在购物季选择亚马逊平台。
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